James Richardson, Gartner: zie business intelligence als programma en niet als project
EINDHOVEN #bdwt2012 - James Richardson, research director bij onderzoeksbureau Gartner, sprak tijdens de Business Discovery World Tour van business intelligence (bi) softwareleverancier QlikTech over zijn visie op business intelligence. In een gesprek met Customer Talk ging hij dieper in op de volwassenheid van bi binnen organisaties. Terwijl de technologie al heel volwassen is, liggen strategieën volgens hem nog ver achter. Zijn tip? Kijk eerlijk naar je bedrijf en start met een reis door de organisatie om te bepalen wie welke data nodig heeft om goede beslissingen te kunnen maken.
Proefschrift van Ernst Osinga over marketingeffecten winnaar Marketing Wetenschapsprijs 2012
LEUSDEN #MWP12 – Ernst Osinga heeft met het proefschrift “Pharmaceutical marketing its effect on drug sales and beyond” de Marketing Wetenschapsprijs 2012 gewonnen. Osinga geeft in zijn onderzoek inzicht over wat de permanente en tijdelijke effecten zijn van marketinginspanningen binnen de farmaceutische industrie. Met de inzichten kunnen farmaceutische, maar ook andere bedrijven die aan productmarketing doen, hun marketingbudgetten beter alloceren.
Jim Davis, cmo SAS: Snapt marketing echt wat we met technologie kunnen?
AMSTERDAM #PBLS12 – Chief executive officer van SAS, Jim Goodnight, is trots op het laatste product van de softwareleverancier, genaamd op High-Performance Analytics. Eigenhandig nam hij de productpresentatie voor zijn rekening tijdens de lancering in Amsterdam deze week. De boodschap was simpel: het leveren van inzicht, maar dan heel snel. Customer Talk vroeg zich af of snelheid iets is wat nu de kern raakt bij de hedendaagse organisaties en sprak op het evenement met Jim Davis, senior vice president en chief marketing officer bij SAS.
Onderzoek: door persoonlijk klantcontact scoort verzekeringsbranche ruime voldoende
Consumenten worden door Nederlandse verzekeringsmaatschappijen goed, snel en vooral helder geholpen bij problemen en vragen, zo blijkt uit de maandelijkse servicescan van vergelijkingswebsite Preferenso en onderzoeksbureau Trendbox. Daarom scoort deze branche met een 7,8 een ruime voldoende. Dit in tegenstelling tot telecom- en internetleveranciers, en energiebedrijven, die beduidend minder scoren met een respectievelijk cijfer van 6,1 en 6,2.
OHRA vult vertrouwensgat met het waarmaken van merkbelofte (1/4)
De consument vertrouwt verzekeraars niet meer, een feit waar de hele industrie mee te maken heeft. Om het vertrouwen te verdienen, kiest verzekeraar OHRA ervoor de klant en zijn belang centraal te stellen. Uiteindelijk moet dit helpen om aan de toenemende veeleisendheid van de klant te kunnen voldoen. Wim Rampen, manager Customer Intelligence and Brand Management bij OHRA, gaat de kar trekken. Dit is het eerste deel van een reeks artikelen over zijn reis.
Nieuws
Bjørn Hascher, editor-in-chief van Customer Talk, sprak tijdens het Premier Business Leadership Series event in Amsterdam van softwareleverancier SAS, met Jim Davis, senior vice president en chief marketing officer van SAS over hun nieuwe analytics oplossing. Een verslag van dit gesprek is deze week het meest gelezen op Customer Talk. Ook een onderzoek van vakblad Chief Marketer over de...
Nieuws
Ontwikkelaar Yahoo! heeft een online advertising oplossing gelanceerd voor marketeers, genaamd Genome from Yahoo!. De oplossing verbindt data van derde partijen van de oplossing interclick, gebruikersdata van Yahoo! en de data van adverteerders zelf. Op die manier moeten bedrijven inzicht geven in hoe ze hun campagnes het beste in kunnen zetten.
Nieuws
E-mailmarketingbureau E-Village lanceert een nieuwe release van zijn e-mailmarketingplatform Clang. Volgens het bureau heeft Clang Release 1.4.1 twee belangrijke uitbreidingen. Ten eerste is het sociale netwerk LinkedIn toegevoegd aan de sociale media functionaliteit. Ook moet de nieuwe Magento-module ervoor zorgen dat Clang kan integreren met webshops.
Nieuws
Softwareleverancier Adobe introduceert de Digital Analytics bundel. Deze bundel moet marketeers ondersteunen bij het uitvoeren van web analyses om snel inzichten te kunnen vinden vanuit data die vanuit verschillende bronnen komt, zoals sociale media, e-mail en crm-oplossingen. De bundel bestaat uit zes producten en is onderdeel van de Adobe Digital Marketing Suite.
Nieuws
Elektronica retailer Expert wilde in zijn folders zijn drie kernwaarden meegeven, namelijk ´beste service, deskundig advies en topkwaliteit´. Om de folders een nieuw gezicht te geven waarin deze kernwaarden zijn meegenomen heeft Expert adviesbureau Kega in de arm genomen.
Nieuws
Ict-dienstverlener ITSP neemt webontwikkelaar Pareto over. Pareto is speler op het gebied van webontwikkeling van Microsoft technologieën zoals SharePoint, .NET en BizTalk. Met deze overname wil de dienstverlener verder groeien en zijn klantpropositie versterken met betrekking tot het ontwikkelen van hoogwaardige Microsoft oplossingen. De ontwikkelaar wordt een honderd procent...
Nieuws
EINDHOVEN #bdwt2012 - James Richardson, research director bij onderzoeksbureau Gartner, sprak tijdens de Business Discovery World Tour van business intelligence (bi) softwareleverancier QlikTech over zijn visie op business intelligence. In een gesprek met Customer Talk ging hij dieper in op de volwassenheid van bi binnen organisaties. Terwijl de technologie al heel volwassen is, liggen...
Nieuws
MediaMarkt Saturn, Europese speler in de elektronische retail, heeft als doel om goede klantenservice te bieden voor lage prijzen. Volgens de onderneming is het maken van duidelijke afspraken met leveranciers en fabrikanten hiervoor erg belangrijk. Om deze afspraken goed te kunnen vastleggen kiest de organisatie voor de customer relationship management (crm) oplossing Microsoft Dynamics CRM 2011....
Nieuws
LEUSDEN #MWP12 – Ernst Osinga heeft met het proefschrift “Pharmaceutical marketing its effect on drug sales and beyond” de Marketing Wetenschapsprijs 2012 gewonnen. Osinga geeft in zijn onderzoek inzicht over wat de permanente en tijdelijke effecten zijn van marketinginspanningen binnen de farmaceutische industrie. Met de inzichten kunnen farmaceutische, maar ook andere bedrijven...
Nieuws
Softwareleverancier hybris gaat een samenwerking met zoekmachinegigant Google aan. Onderdeel van de samenwerking is de integratie tussen het e-commerce hybris-platform en de nieuwe cross-channel zoekfunctionaliteiten binnen Google Commerce Search. Hierdoor moeten bedrijven een betere zoekfunctie binnen hun webshop kunnen bieden, ongeacht welk apparaat wordt gebruikt.
