Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
It-vaktijdschrift Automatisering Gids (AG) heeft zijn website vernieuwd om zijn lezers, it-professionals, beter te kunnen bedienen. Naast een vernieuwde huisstijl, interactieontwerp en integratie met sociale media, is de website ook overgestapt op een nieuwe content management oplossing, namelijk het Nederlandse opensource systeem Hippo. AG is daarbij geholpen door internetbureau Dayon.
De Belgische onderneming Freedelity, ontwikkelaar van oplossingen voor de elektronische identiteitskaart, lanceert OnShow! mobile. Een mobiele crm-oplossing voor de iPad waarmee gegevens vanaf Belgische elektronische identiteitskaarten ingelezen kunnen worden zodat de data direct real-time beschikbaar is in de oplossing.
De Europese Commissie heeft in haar voorstel voor een nieuwe Europese Privacywetgeving de opt-in voor direct marketing, die in een eerder uitgelekte versie van de verordening stond, verwijderd. Hiermee moeten direct mail en telemarketing voorlopig nog opt-out blijven.
Modeontwerper Addy van den Krommenacker wil zich met de ontwikkeling van een nieuwe website richten op interactie met zijn doelgroep. De website moet naast sociale media tools, ook worden voorzien van dezelfde stijl en feeling die aanwezig is in de winkels en in de shows van het bedrijf. De website wordt door internetbureau Seneca gelanceerd in Windows Azure op basis van het content management...
Na de vraagtekens die de NMa zette bij het prijsbeleid bij Nederlandse telecomspelers, stelt Europees Parlementslid Angelika Niebler nu dat de prijzen voor datagebruik over de grens de pan uit rijzen. Volgens Niebler zijn de prijzen die gehanteerd worden voor mobiele telefonie, sms en dataverkeer in het buitenland een punt van zorg.
LEUSDEN - Het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO) organiseerde gisteren een inspiratiesessie rondom klantbeleving. Heel specifiek werd de 9+ methode behandeld. Stephan van Slooten van adviesbureau Altuïtion legde de methode uit en Lotte Breunesse, marketing manager bij netwerkbedrijf Enexis, vertelde hoe zij deze methode binnen haar organisatie heeft toegepast.
Klantcommunicatie zal steeds minder via papier verlopen. Dat blijkt uit een rapport van onderzoeksbureau Strategy Partners Nederland. De belangrijkste reden, zo vertellen de respondenten, is kostenreductie. Internet moet de uitkomst bieden, maar mobiel is nog een stap te ver weg voor veel bedrijven.
Bij het inrichten van een webshop staat gebruiksgemak centraal. Daarbij moet niet voorbij worden gegaan aan welke betalingsmogelijkheden geboden moeten worden en dat merkte Michiel Snoek, oprichter en directeur van Hemd voor Hem, ook. “Klanten wilden ook achteraf kunnen betalen”, vertelt Snoek. Na een zoektocht is Snoek uitgekomen bij Klarna om alle bestellingen die achteraf worden...
Als het gaat om de aankoop van producten of diensten hechten mensen veel meer waarde aan de mening van anderen dan aan advertenties. Met andere woorden: sociale media kunnen een belangrijke rol spelen in de sales funnel. Facebookshop-eigenaren verheugen zich daarom op een stijgende populariteit. De vraag is echter of de daadwerkelijke transactie ook op Facebook moet gebeuren.
Andrew van Tienoven, e-business consultant, geeft advies over het optimaliseren en realiseren van webshops en –sites. Daarbij staat de klantbehoefte centraal en daarom is de vraag per bedrijf verschillend. De belangrijkste tip die Van Tienoven echter meegeeft aan elk bedrijf: denk goed na over hoe je omgaat met klantcontact. Hoewel omzet het uiteindelijke doel kan zijn, moet je de...
