Door onder meer uitgestelde investeringen neemt het belang van service toe bij de leverancier van grafische systemen Tetterode. Het Amsterdamse bedrijf is de eerste Nederlandse klant voor Mysap CRM Mobile Serivice. Maar de kern van het verhaal is het herinrichten BU-organisatie. Eén van de belangrijkste lessen uit het traject: ‘Neem harde maatregelen als dat nodig is.’
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
