Advies geven over customer relationship management (CRM) gaat volgens Adam Honig, CEO van Innoveer Solutions niet alleen om techniek en business processen: "Het gaat ook om de mensen die ermee werken. Zij kunnen het gebruik van een CRM-systeem motiveren of juist stagneren. Als de mentaliteit niet goed is, dan wordt een CRM-systeem ook niet ten volle benut."
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
