Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Na de economische hoogtijdagen heeft customer relationship management (CRM) als nieuw ‘wondermiddel’ haar glans verloren. Maar ondertussen is het Nederlandse bedrijfsleven toch volop bezig CRM toe te passen, alleen heel geleidelijk en behoudend. Volgens het Elsevier CRM-onderzoek 2002 onder vierhonderd Nederlandse bedrijven gaat maar liefst een kwart het komende jaar investeren in de voor CRM benodigde software om daarna te oogsten.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
