Het belang van klantbehoud is, zeker nu het economisch even tegenzit, steeds meer doorgedrongen tot de verschillende lagen binnen bedrijven. Softwareleveranciers met oplossingen voor customer relationship management (CRM) zouden hier dus flink van moeten kunnen profiteren, zou je zo zeggen. Doemverhalen over falende CRM-initiatieven zorgen er voor dat de bedrijven bovenop de knip blijven zitten en kiezen voor kleinere, en vooral beheersbare projecten. Eén van de CRM-leveranciers die hiervan lijkt te profiteren is het Noorse Superoffice.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
