Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Klaagsites op internet: een uitgelezen middel om tijdig de onvrede onder klanten te ontdekken? Maar hoe verwerk je een ratjetoe aan anonieme en ongestructureerde klachten? Het belangrijkste voordeel van de sites is de signaalfunctie. Zodra een klaagsite opduikt, heeft het reguliere systeem voor klachtenafhandeling gefaald.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
