Veel contactcenters werken om binnen een bepaald budget zo snel mogelijk klantvragen af te handelen. Maar waarom zou je geen munt proberen te slaan uit al die klantcontacten? ‘We zijn toch geen verkopers’, zijn de reacties uit de praktijk.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
