In theorie is met het berekenen van de klantwaarde duidelijk in kaart te brengen waar de verdiensten liggen van de commerciële inspanningen. De vertaalslag naar de praktijk, het daadwerkelijk aansturen op basis van de klantwaarde, blijkt echter nog flink tegen te vallen.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
