IT lijkt het verzamelen van klantgegevens te vergemakkelijken. Bedrijven met loyaliteitsprogramma’s, zoals een klantenkaart, besteden de techniek en het beheer echter vaak uit aan derden. Draait het eigenlijk wel om loyaliteit, of meer om het voorkomen van weglopende klanten (churn)?
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
