• 11.154 Abonnees   

Uitgelicht

may
24
Social CRM Seminar 2012
Marketing Village in Leusden
Home » Achtergrond » Open vraag selfservice geeft antwoord

Open vraag selfservice geeft antwoord

Anne van den Berg
Door Anne van den Berg, Senior Editor
Wednesday, April 15, 2009 om 10:03 AM
Tags:
"Stel uw vraag kort and bondig."
Illustratie: Studio Te Kaat

Al uw klanten bedienen met web selfservice is een utopie. Klanten blijven zelfs voor simpele vragen de telefoon pakken en dat hoeft niet te liggen aan hoe goed of slecht uw webapplicatie is. Investeren in het contactcenter blijft daarom een hot topic. Eén van de nieuwere ontwikkelingen op dit gebied is spraak selfservice. Inderdaad: selfservice via de telefoon.

Bron: Customer Talk

 
Inloggen

Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.


Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.


Inloggen
Bent u uw wachtwoord vergeten? Inloggen
 


Word abonnee van Customer Talk
Word abonnee    Of log hieronder in
E-mailadres:
Wachtwoord
  Wachtwoord vergeten Log in