Uitgelicht

feb
27
Home » Achtergrond » Text to speech: selfservice via de telefoon bij Rabo Mobiel

Text to speech: selfservice via de telefoon bij Rabo Mobiel

Anne van den Berg
Door Anne van den Berg, Senior Editor
Wednesday, April 15, 2009 om 1:01 PM
Tags:
Edwin Vierbergen, Rabo Mobiel: "65 procent van de klanten vindt onze Smart IVR een verbetering."
Foto: Ton Kastermans Fotografie

Rabo Mobiel is een relatief nieuwe speler in telco land. Maar deze organisatie wil verder gaan dan alleen het aanbieden van mobiele telefoontjes, prepaid en postpaid abonnementen via het KPN netwerk. "We zijn een innovatief bedrijf en we willen het mogelijk maken dat klanten via hun mobiele telefoon gaan bankieren en betalen", vertelt Edwin Vierbergen, customer service and operations director bij Rabo Mobiel. Voordat mobiel betalen echter mogelijk is, moet een klant eerst een mobiele telefoon plus abonnement aanschaffen en bij voorkeur van Rabo Mobiel. Daarom wil het bedrijf in eerste instantie een goede telecomspeler zijn.

Bron: Customer Talk

 
Inloggen

Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.


Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.


Inloggen
Bent u uw wachtwoord vergeten? Inloggen
 


Word lid van Customer Talk
  • Toegang tot artikelen
  • Ontvang strategy bulletins
  • Toegang tot community
  • Ontvang news bulletins
Word lid    Of log hieronder in
E-mailadres:
Wachtwoord
  Wachtwoord vergeten Log in