Klantdata inzetten om de klant beter te kunnen bereiken klinkt mooi. U verzamelt zoveel mogelijk informatie en zet deze gegevens om in acties. Dat klinkt allemaal heel mooi, maar zitten uw klanten daar wel op te wachten? Het is niet zo dat gerichte acties altijd worden gewaardeerd. Het gaat om de relevantie! Als dat betekent dat uw klant niet lastig gevallen wil worden met een gerichte aanbieding tijdens het shoppen, dan kan het beter zijn als u dat accepteert.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
