Als een bedrijf groeit wordt het bijhouden van contacten in een Excel sheetje lastig. Zo niet onmogelijk. Dat ondervond ook financiële dienstverlener Direct Pay. Maarten van der Donk, commercieel directeur bij Direct Pay, vertelt over de professionaliteitslag die ze wilden maken en de grootste uitdagingen van het project, namelijk het deel verandermanagement. "Het is een kwestie van discipline. Je moet gebruikers overtuigen dat het goed is dat ze ermee gaan werken."
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
