Het volgen van uw merk, producten en diensten op internet en het reageren op berichten die consumenten over u schrijven is een vak apart. Dit vakgebied, ook wel online reputatie management genoemd, staat dan ook nog in de kinderschoenen. Toch zijn de eerste stappen makkelijk te nemen. Met tools en een zoektocht via Google is al het één en ander te ontdekken. "Je kunt je reputatie niet managen, maar wel beïnvloeden", aldus Sonja Loth, eigenaar van Social Inc. Waar die klanten zitten die over je praten? "Door gewoon te Googelen kom je al veel te weten over je bedrijf", vertelt Erik-Jan Bulthuis, SEO consultant bij Onetomarket. ITcommercie neemt u mee in de jonge wereld van online reputatie management.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
