Conrad, leverancier van elektronische en technische producten, heeft zijn focus verlegd naar online verkoop en geeft klanten daar de mogelijkheid om reviews en ratings te plaatsen bij hun producten. Over deze social commerce activiteiten wordt wekelijks gerapporteerd via het systeem Bazaarvoice. Corine Bloemen, marketing- en communicatiemanager bij Conrad, deed daarbij een belangrijke ontdekking: "Klanten die reviews lezen hebben een drie keer zo hoge conversie dan zij die het niet lezen."
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
