De nadruk van social CRM ligt op dit moment sterk op de consument die volop communiceert en twittert in online publieke ruimten. Maar ook bedrijven zoeken en leggen inmiddels wereldwijd contact met potentiële zakelijke klanten. Dat doen zij in bijvoorbeeld zakelijke communities en op kennisplatforms.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
