Webselfservice is een vangnet voor klanten die met vragen zitten. Maar mits goed uitgevoerd kan webselfservice ook een prima tool zijn om de klant meer te betrekken bij bedrijfsprocessen. Met voordelen, zoals meer tevreden klanten, leren van klanten en het vergaren van waardevolle contacten.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
