Guido Cramer, senior consultant bij marketingadviesbureau Fairchild, is naar eigen zeggen geen sociale media expert. Cramer en zijn collega's helpen bedrijven helder te krijgen welke doelstellingen ze hebben en welke kanalen daarbij passen. "Een klant ziet het bedrijf, geen afdelingen. Je kunt sociale media dan ook niet apart wegzetten", aldus Cramer. Zo kan het zijn dat bedrijven die bij Fairchild komen met een marketingvraag uiteindelijk ook het contactcenter op de schop nemen.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
