Areke Banen, contactcentermedewerker bij Taxi Centrale Amsterdam (TCA), werkt alweer 33 jaar bij de taxicentrale. Waar ze vroeger Amsterdam nog op haar duimpje leerde kennen via het stratenboek, gaat nu alles geautomatiseerd. "Aan de ontwikkelingen moet je altijd even wennen", vertelt Banen. "Mij spreekt het aan dat we naar de consument toe altijd klantvriendelijk zijn gebleven."
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
