Richard Verhoeff, commercial development director bij Center Parcs, heeft allerlei functies gehad. Data en hoe deze gegevens uiteindelijk kunnen leiden tot meer verkoop vormen de rode draad in zijn loopbaan. Het grootste probleem met analytics is volgens hem dat de verantwoordelijkheid erover niet ligt bij de eindgebruiker: “En dat terwijl de marketeer uiteindelijk de enige is die het gedrag van de klant kan beïnvloeden.” Bij Center Parcs, een datagedreven organisatie, zocht hij dan ook een manier om die klantgegevens binnen een seconde bij de juiste partijen te krijgen.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
