Sinds ruim een maand heeft chipsfabrikant Lay’s zijn Facebookpagina uitgebouwd tot een volwaardige fancommunity. Facebook biedt volgens Bob Postma, brandmanager consumer engagement bij Lay’s, de tools om een interactieve online gemeenschap op te zetten, mits drie stappen gevolgd worden, namelijk verzamelen, betrekken én belonen. Bij elke stap hoort ook een valkuil, waar Postma met een grote boog omheen is gelopen.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
