Luchtvaartmaatschappij KLM wil van haar website een onestopshop maken. Integraal onderdeel van het opzetten van deze online winkel is het interactieve platform dat eind 2011 live ging. “Waar het eerder ging om het optimaliseren van gebruikersgemak, gaan we nu een stap verder en maken we een beleving”, vertelt Rob Zwerink, director e-development bij KLM. Internetbureaus Tribal DDB en Mirabeau, en softwareleverancier SDL werkten mee aan het ambitieuze project.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
