Op zaterdagmiddag ging ik naar een Nederlandse keten om een fotoboek op te halen. Volgens de e-mail was het boek al enkele dagen geleden aangekomen. Bewapend met bevestiging en ordernummer trotseerde ik de zaterdagmiddagrij bij de kassa. Helaas de verkoopster kon het fotoboek nergens vinden. Nogmaals zoeken. Niet gevonden. Ik zucht, leg uit dat het voor een verjaardag is en dat dit wel heel vervelend is. Dat had ik dus beter niet kunnen doen. De reactie van de kassadame volgde: wat kon zij er nou aan doen? Het was toch niet haar fout? Rustig doen, hè, meneer. Soms kan de vrachtwagen niet door de Hoofdstraat.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
