LEUSDEN – Jeroen van Dam, coördinator customer care bij Robeco, vertelt na de presentatie van Eric de Haan, tijdens de kennissessie integraal klachtenmanagement en klantervaring van het Platform Klantgericht Ondernemen (PvKO) op 8 februari jongstleden hoe de vermogensbeheerder klachtenmanagement centraal heeft gesteld binnen de organisatie. Vorig jaar won het bedrijf het Gouden Oor, een initiatief van IKM 3000.
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
