AMSTERDAM #hpmc12 - De bancaire sector zit in zwaar weer. Het klantvertrouwen is fenomenaal laag en niet zonder reden. ABN Amro probeert hoofd te bieden aan de veranderingen door de business opnieuw te definiëren vanuit de klantlogica. Online bankieren en mobiele diensten zijn daar een groot onderdeel van. Jarno Zange, distributiemanager marketing particulieren ABN Amro, vertelt tijdens de High Performance Marketing Conference 2012: “De klant zit in de bestuurdersstoel.”
Bron: Customer Talk
Om het hele artikel te lezen dient u ingelogd te zijn.
Bent u nog geen lid en wilt u graag een account. Meld u zich dan hier aan.
