Wilt u ook de specials van ITcommercie ontvangen?
Vraag dan hier een gratis abonnement aan.
Wat baalde hij zeg, toen de jury in 2005 ‘zijn' bedrijf niet tot de beste thuiswinkel van Nederland uitriep. En hij was eerlijk genoeg om dat te erkennen - wat hem sierde. Zo'n twee jaar eerder was Daniël Ropers, managing director van Bol.com, nog hoofdpersoon in een mooie reportage in ITcommercie. En nu zat ik als hoofdredacteur in de jury van de Thuiswinkel Awards, het jaarlijkse avondje uit voor webverkopend Nederland en een enkele verstokte postorderaar, sierlijk opgetuigd door branchevereniging Thuiswinkel.org.
Hoe kon de jury het zo bekende Bol.com als winnaar over het hoofd zien? Deels eigen schuld. De juryleden waren niet echt te spreken over de presentatie van Bol.com. Daarbij kwam in de alles bepalende vervolgjurysessie onder auspiciën van Roel Pieper ook nog het vergelijk met andere online boekenwinkels (lees Amazon.com) - en het lot van Bol.com was geslecht.
>> lees verder in de ITcommercie E-commerce Special 2008
Kai Doornink, Hoofdredacteur ITcommercie
De professionele webshop
Een webwinkel openen is tegenwoordig een fluitje van een cent. Verschillende doe-het-zelf pakketten en kant-en-klare ASP-shops zijn al voor enkele tientjes beschikbaar. Maar een echt professionele webshop neerzetten, dat is van een andere orde. Welke keuzes moet u zoal maken?
De komst van webwinkels stelde heel wat fabrikanten voor hoofdbrekens. Er ontstonden tegenstrijdige belangen tussen de traditionele kanalen en internet. Door tijdig uw businessmodel aan te passen en offline en online op een goede manier te integreren, kunt u dit soort kanaalconflicten voor zijn.
Een webshop wordt pas een succes als klanten 'm weten te vinden en bovendien regelmatig terugkeren. Daarvoor zult u iets aan online marketing moeten doen. ITcommercie zet de vijf belangrijkste methoden op een rij.
Keurmerken bieden de klant veiligheid. Voor online kopers is het alleen lastig om door de bomen het bos te blijven zien: Thuiswinkel Waarborg, mkbOK, Q-shops, het Webshop Keurmerk. IT Commercie tracht duidelijkheid te scheppen.
Het boek ‘De Internet Scorecard', dat de balanced scorecard-methode toepast op de internetstrategie van bedrijven, is een bestseller met lovende recensies. Speciaal voor ITcommercie gaat auteur Geert-Jan Smits in op een van de vele onderdelen die in het boek aan de orde komen: webanalytics.
Bij de conversie van geïnteresseerde kijker naar koper gaat het mis op veel websites omdat klanten de betaalwijzen niet vertrouwen. Hoeveel en welke betaalmogelijkheden moet u aanbieden? Wat is veilig? En besteedt u het uit of gaat u het zelf doen?
