salesforce.com focust op kleine bedrijven met Desk.com

Crm-leverancier salesforce.com focust op kleinere bedrijven met de nieuwe customer service oplossing Desk.com. Deze oplossing is ontwikkeld vanuit de recent overgenomen customer service leverancier Assistly. “Als het gaat om klantenservice willen we kleine bedrijven niet negeren”, aldus Charlie Richey, product marketing senior manager Emea bij salesforce.com, in een gesprek met Customer Talk.

Lees verder

Nieuws van februari 2012

06-02	Roompot Vakanties gaat klant benaderen via persoonlijke e-mail
06-02	Delta Lloyd wil met Sanctielijst Matching software zakendoen met criminelen voorkomen
06-02	KLM's social seating service live
03-02	Facebookfans van Essent maken kans op vip-stoelen in ijsstadion Thialf
03-02	Acht nieuwe bestuursleden bij de Klantenservice Federatie
02-02	NOS wil lezers duidelijker nieuwsoverzicht bieden met nieuwe homepagina
02-02	Salesforce.com zwicht voor klachten van klanten
02-02	Gemeente Rijswijk wil vragen via één applicatie beantwoorden met SugarCRM
02-02	Traverse zet in op cliëntgerichte bedrijfsvoering met Ayton
01-02	Salesforce.com bouwt Assistly om in Desk.com
01-02	Functioneel Wit lanceert nieuwsplatform Fambizz.nl voor familiebedrijven
01-02	Samenwerking Web Power en e-Zeppelin moet leiden tot verovering Turkse markt
01-02	Onderzoek: Amerikaanse bank vindt het moeilijk om klant te helpen via Twitter

Nieuws van januari 2012

31-01	Spar gaat trouwe klant belonen via social media platform BuddyBuy
31-01	ABN AMRO wil ontwikkeling marketingcommunicatie-materialen verbeteren met webshop
30-01	Gebruiker centraal bij ontwikkeling nieuwe website Sanquin Bloedvoorziening
30-01	KPN zet in op zakelijke klant met nieuwe dienst Same Day Delivery
30-01	Online marktplaats hy:market moet klant zicht geven op applicaties
30-01	Philips Consumer Lifestyle wint Customer Passion Award
27-01	Automatisering Gids wil it-professional beter bedienen met nieuwe website
27-01	Belgische online crm-oplossing leest klantgegevens in via elektronische identiteitskaart
27-01	Opt-in verwijderd uit voorstel nieuwe Europese Privacywet
26-01	Addy van den Krommenacker richt zich op doelgroep met nieuwe website
26-01	EU regels prijzen data roaming buitenland aan banden te leggen in de maak
26-01	Onderzoek: kostenreductie belangrijkste reden verschuiving klantcommunicatie naar internet
25-01	Standaard Boekhandel wil positie versterken met webwinkel
25-01	IKEA wil integraal klantbeeld realiseren met Trinicom
25-01	Bikkelhart zet in op online klantdialoog met partnerschap GX Software
25-01	Onderzoek: aantal eigenaren van tablets en e-readers in VS gestegen na feestdagen
25-01	Onderzoek: uitgave online advertenties overstijgt print in 2012
24-01	Blackbaud neemt engagement software bedrijf Convio over
24-01	Onderzoek: Britse consumenten minst tevreden over service energieleveranciers
24-01	Twittercampagne McDonalds werkt averechts
23-01	Arbo Unie wil telefonische bereikbaarheid verbeteren met Mtel
23-01	Bol.com wil betalen via acceptgiro gemakkelijker maken met DigiAccept
23-01	Forum basis voor online dialoog met klant volgens T-Mobile
23-01	Baby Art wil leidend merk worden met nieuwe website
20-01	Dennis Michalis neemt Brad Wilson over als general manager Microsoft Dynamics CRM
20-01	Nederlands Bijbelgenootschap gaat communiceren via extranet
20-01	Onderzoek: tabletgebruikers geven meest uit bij online aankopen
19-01	Consumentenbond start actie tegen regels telco’s
19-01	Movie Park Germany wil positie in sociale media versterken met BuddyBuy
19-01	Blackbaud, Peppers & Rogers Group en CSC voeren CRM Watchlist aan
19-01	Verzet tegen SOPA en PIPA van Amerikaanse congresleden groeit
18-01	EU-Onderzoek internetvrijheid moet vorm geven aan buitenlandbeleid
18-01	Initiator SOPA schuldig aan copyright misbruik
18-01	Nieuwe reeks IBM-oplossingen voor betere positionering fysieke winkel
18-01	Duidelijker rekeningoverzicht op wehkamp.nl moet klantcommunicatie verbeteren
18-01	Werkaanbod contactcenters inzichtelijker met integratie Verint en ProcessRunner
18-01	Onderzoek: sociale netwerken weinig invloed op kerstaankopen
17-01	Infor10 Marketing moet gebruik sociale media bij campagnes stimuleren
17-01	TNO gaat communicatie uitingen ontwikkelen met Brand Portal
17-01	SugarCRM zet in op social business door integratie IBM
17-01	Stichting Sobibor maakt interviews doorzoekbaar met Telecats
16-01	Klantgegevens van 24 miljoen Zappos klanten gestolen
16-01	Tweha wil klantennetwerk uitbreiden met social media platform BuddyBuy
16-01	Samenwerking IS Enterprise en Virtual Affairs moet service voor klant verbeteren
16-01	Hybris legt nadruk op b2b met nieuwe release
16-01	Onderzoek: 5 procent sinterklaas en kerstcadeaus niet op tijd geleverd
13-01	CRMWaypoint stelt Marcel Bos aan als nieuwe ceo
13-01	Privégegevens van 315.000 gebruikers Recreatief.nl en Beauty.nl gelekt
13-01	Onderzoek: 30 procent stemt bi-initiatieven af met bedrijfsdoelstellingen
13-01	Ciber gaat zich meer richten op SAP crm-markt
13-01	Meda Pharma stopt met papieren post
13-01	Roy Scheerder van KLM Dialoog Marketing Man 2011
13-01	TomTom verduidelijkt informatie aan klanten na onderzoek CBP
12-01	Onderzoek: kwart zorgverzekeraars slecht bereikbaar in december
12-01	Shell wil klantbeleving centraal zetten met Shell Bonus Miles
12-01	Symfony en XIB willen positie in e-commercemarkt versterken met samenwerking
12-01	Sitecore breidt App Center uit
12-01	Nederlanders ruilen privégegevens niet voor gratis content of korting
11-01	Nieuwe website Gemeente Helmond moet overzicht bieden voor bezoeker
11-01	Onderzoek: jongeren willen klantenservice via sociale media
11-01	Blackbaud winnaar CRM Watchlist 2012
10-01	AutoWereld.nl en BesteGarage.nl willen consumenten helpen bij keuze nieuwe auto
10-01	Groei inzet sociale media voor zakelijke doeleinden
10-01	Uitspraak rechter verbiedt vestiging webwinkel op industrieterrein
10-01	‘Banken zetten klant steeds centraler’
10-01	KLM laat gasten van luxury hotels gebruik maken van gratis fiets
09-01	Computerwebshop failliet verklaard na klachten van klanten
09-01	Albert Heijn wil gebruik Appie makkelijker maken met gratis wifi
09-01	Nieuwe website voor Philips Speech Processing
09-01	Onderzoek: fysieke winkels krijgen het steeds moeilijker
09-01	Onderzoek: geen reactie op sociale media berichten leidt tot lagere aankoopintentie
06-01	Netprofiler breidt zoekmachinemarketing uit met overname Vindingryk
06-01	Social media campagnes leiden tot meer aanbevelingen en aankopen
06-01	Crm-markt groeit met elf procent in 2011
05-01	Social crm softwareleverancier Lithium haalt 53,4 miljoen dollar investeringskapitaal op
04-01	Gemeente Krimpen aan den IJssel aan de slag met social intranet
03-01	Wat IBM, Microsoft, Oracle en SAP eigenlijk willen verkopen
03-01	Albert Heijn biedt persoonlijke aanbiedingen op basis van koopgedrag
03-01	Mirabeau gaat ontwikkelen bij de klant op locatie
03-01	Nieuwe richtlijnen e-mailmarketing 2012 van kracht

Nieuws van december 2011

29-12	Tiscali start nieuwe voip-dienst: indoona
28-12	Onderzoek: één op de vijf Nederlanders vertrouwt online reviews
28-12	Onderzoek: ouderen steeds vaker online in 2011
28-12	Gemeente Soest wil mobiele communicatie met burgers optimaliseren
27-12	Eneco wil klant persoonlijk benaderen met energieverkoop via winkeliers
27-12	Zetacom wil klanten betere service bieden met overname Theo Jeuken
27-12	Tele’Train wil kwaliteit klantcontact van organisaties verbeteren met Q-Force
23-12	Holland Casino koppelt campagnes aan customer lifecycle
23-12	T-Mobile klaar met bouw van zeven nieuwe webshops
23-12	Baby- en kindermerk Koeka realiseert webshop met integratie voor retailers
22-12	Facebook gaat advertenties in nieuwsoverzicht plaatsen
22-12	Bio+ wil keus voor duurzaam kerstdiner stimuleren met receptenapplicatie op Facebook
22-12	Korting op zorgpremie via Facebookpagina Blue van VGZ
21-12	Libelle laat fans wens maken via Facebook voor Ronald McDonald Kinderfonds
21-12	Jive lanceert gratis sociale media monitoring tool Fathom
20-12	Jumbo Supermarkten wil met vernieuwde website gebruikersactiviteit stimuleren
20-12	IBM wil e-commerceproces sneller laten verlopen met overname Emptoris
20-12	IBM voegt pricing en marketinganalyse toe aan portfolio door overname DemandTec
19-12	Ten Brink Foodretail eerste klant van social marketing oplossing BuddyBuy
19-12	Nieuw Nederlands taalpakket voor crm-oplossing vtiger 5.3
19-12	Zilveren Kruis Achmea wil klanten helpen met verbeterde online premieberekening
19-12	Expedia wil klanttevredenheid verhogen met SAS Analytics
16-12	Prijsvrij.nl wil verkoop stimuleren en klantcontact verbeteren met e-mailmarketing
16-12	Onderzoek: slechts vijf procent van de crm-oplossingen draait in de cloud
16-12	Google verliest opnieuw terrein met social logins
15-12	Nieuwe contactcentervereniging KSF juridisch goedgekeurd
15-12	SAP voegt social analytics toe door resellerovereenkomst NetBase
15-12	SCOPE en Tripolis Solutions breiden samenwerking uit met integratie
14-12	Usher app moet het aanmaken van events op Facebook simpeler maken
14-12	Oxxio wil overstapproces voor klant eenvoudig maken met iPad
14-12	E-mailcampagnes vanuit crm-oplossing Microsoft door koppeling MailChimp
13-12	Nieuwe website Academisch Medisch Centrum moet beter aansluiten bij doelgroep
13-12	ING lanceert iDEAL Mobiel
12-12	Scarlet realiseert extra contactkanaal met T5 Live Chat van Trinicom
12-12	George Colony, Forrester: het web is dood
12-12	hybris Google Local Shopping plug-in voor Toys “R” Us moet klant en winkel samenbrengen
09-12	Nieuwe design en toevoeging merkpagina’s Twitter
09-12	Kerstcadeaus steeds vaker via tablet of smartphone gekocht
09-12	Cor Molenaar neemt PIM Marketing Literatuur Oeuvre Prijs in ontvangst
09-12	Nieuwe website voor De Telefoongids & Gouden Gids
08-12	Vernieuwde versie Aspect Unified IP 7 CRM Connector gelanceerd
08-12	Nieuwe Europese Privacy Richtlijn grote implicaties voor direct marketing
08-12	Jeroen Bosch Ziekenhuis lanceert mobiele website
07-12	Progress Software investeert in klantenservice-oplossing door overname Corticon
07-12	Een op vier betalingen bij Starbucks via Starbuckskaart en mobiel
07-12	StumbleUpon lanceert kanalenfunctie voor merken
06-12	Onderzoek naar prijsafspraken door NMa bij KPN, Vodafone en T-mobile
06-12	Natuurmonumenten en Arla willen natuur dichter bij Nederlanders brengen
06-12	KLM laat klanten buurman kiezen op basis sociaal profiel
06-12	Ajax wil online ervaring fan optimaliseren
06-12	Universiteit Twente wil communicatie potentiële student beter structureren
05-12	YouTube vervangt Insight met uitgebreidere YouTube Analytics
05-12	Hunkemöller optimaliseert webwinkel voor mobiele gebruikers
05-12	SCOPE breidt samenwerking met Microsoft uit
05-12	KLM wil klant inspireren met nieuw interactief platform
03-12	Facebook neemt het sociale locatienetwerk Gowalla over
02-12	Nieuwe versie uit van Salesforce Radian6

E-mailadres:
Wachtwoord
	Wachtwoord vergeten	Log in

Uitgelicht

salesforce.com focust op kleine bedrijven met Desk.com

Te doen

Customer Talk Events

Over Customer Talk

Contact