Softwareleverancier Adobe introduceert de Digital Analytics bundel. Deze bundel moet marketeers ondersteunen bij het uitvoeren van web analyses om snel inzichten te kunnen vinden vanuit data die vanuit verschillende bronnen komt, zoals sociale media, e-mail en crm-oplossingen. De bundel bestaat uit zes producten en is onderdeel van de Adobe Digital Marketing Suite.
Elektronica retailer Expert wilde in zijn folders zijn drie kernwaarden meegeven, namelijk ´beste service, deskundig advies en topkwaliteit´. Om de folders een nieuw gezicht te geven waarin deze kernwaarden zijn meegenomen heeft Expert adviesbureau Kega in de arm genomen.
Ict-dienstverlener ITSP neemt webontwikkelaar Pareto over. Pareto is speler op het gebied van webontwikkeling van Microsoft technologieën zoals SharePoint, .NET en BizTalk. Met deze overname wil de dienstverlener verder groeien en zijn klantpropositie versterken met betrekking tot het ontwikkelen van hoogwaardige Microsoft oplossingen. De ontwikkelaar wordt een honderd procent...
EINDHOVEN #bdwt2012 - James Richardson, research director bij onderzoeksbureau Gartner, sprak tijdens de Business Discovery World Tour van business intelligence (bi) softwareleverancier QlikTech over zijn visie op business intelligence. In een gesprek met Customer Talk ging hij dieper in op de volwassenheid van bi binnen organisaties. Terwijl de technologie al heel volwassen is, liggen...
MediaMarkt Saturn, Europese speler in de elektronische retail, heeft als doel om goede klantenservice te bieden voor lage prijzen. Volgens de onderneming is het maken van duidelijke afspraken met leveranciers en fabrikanten hiervoor erg belangrijk. Om deze afspraken goed te kunnen vastleggen kiest de organisatie voor de customer relationship management (crm) oplossing Microsoft Dynamics CRM 2011....
LEUSDEN #MWP12 – Ernst Osinga heeft met het proefschrift “Pharmaceutical marketing its effect on drug sales and beyond” de Marketing Wetenschapsprijs 2012 gewonnen. Osinga geeft in zijn onderzoek inzicht over wat de permanente en tijdelijke effecten zijn van marketinginspanningen binnen de farmaceutische industrie. Met de inzichten kunnen farmaceutische, maar ook andere bedrijven...
Softwareleverancier hybris gaat een samenwerking met zoekmachinegigant Google aan. Onderdeel van de samenwerking is de integratie tussen het e-commerce hybris-platform en de nieuwe cross-channel zoekfunctionaliteiten binnen Google Commerce Search. Hierdoor moeten bedrijven een betere zoekfunctie binnen hun webshop kunnen bieden, ongeacht welk apparaat wordt gebruikt.
Online retailer wehkamp.nl ziet datakwaliteit als een randvoorwaarde voor efficiënte bedrijfsvoering. Door in te zetten op datakwaliteit wil wehkamp het centrale klantbeeld behouden, waarbij de klant zo min mogelijk moet merken van het waarborgen van datakwaliteit. Wehkamp.nl zet hiervoor de oplossing HIquality Identify, Name en Address van softwareleverancier Human Inference.
Customer relationship management (crm) ontwikkelaar Zoho heeft nieuwe sociale service functionaliteiten toegevoegd aan zijn klantenserviceoplossing Zoho Support. De module voor service via Twitter en Facebook is toegevoegd na aanvragen van klanten van Zoho die support vroegen via Twitter.
Hoewel marketeers steeds meer tools en kanalen tot hun beschikking krijgen om de dialoog met de klant aan te gaan, blijven e-mailmarketing en e-mailnieuwsbrieven het meest populair bij Amerikaanse marketeers. Sociale aanwezigheid is een goede derde. Als marketeers hun organische zoekmachine resultaten willen verbeteren, keert een groot deel zich tot sociale deelknoppen.
