Begin deze week werd bekend dat Newtel Essence, dat advies en oplossingen biedt rond contact center automation en CRM, wordt gekocht door KPN. Met deze acquisitie wil KPN de positie in deze markt verder versterken.
Newtel Essence is met 110 medewerkers actief in de Benelux en haalde in 2005 een omzet binnen van 25 miljoen euro.
KPN heeft al langer een vinger in de pap in de markt voor contactcenter-dienstverlening. Begin 2005 jaar kocht het telecombedrijf het resterend belang in contactcenterbedrijf SNT. KPN, tevens de grootste klant van SNT, had al 93,7 procent van de aandelen in handen, maar om het bedrijf van de beurs te halen had het 95 procent nodig. De juridische fusie lukte na wat onderhandelingen met de aandeelhouders over het aantal te ontvangen KPN-aandelen voor de nog in het bezit zijnde SNT-aandelen. De plannen om de dienstverlening voor derden door SNT af te stoten na de juridische fusie werden vervolgens door de ondernemingsraad nog tegengehouden, maar ook die hobbel is uiteraard in een nieuw sociaal plan beklonken. De ondernemingsraden van zowel Newtel Essence als KPN hebben overigens al een positief advies afgegeven over de overname.
Bron: Customer Talk
|
