CRM-leverancier Amyyon heeft aangekondigd softwareleverancier CB2 over te nemen. Met de overname wil Amyyon een integrale en interactieve totaaloplossing voor de zorg creëren. Vanaf 1 november zal de naam CB2 komen te vervallen en gaat de organisatie de naam Amyyon dragen. De organisatie blijft voorlopig in Elst gevestigd.
Nina Beswerda, directeur Amyyon over de overname van CB2: ‘Het elektronisch cliëntdossier (ECD) is lange tijd de missende schakel in onze ketting van zorgsoftware geweest. Door de overname van CB2 en daarmee hun ECD, CB2Care, is een totaaloplossing voor ondersteuning van de grote diversiteit aan bedrijfsprocessen ontstaan. Vanuit de overheid komen steeds meer regels en administratieve eisen die alleen door het gebruik van software in goede banen kunnen worden geleid. Van steeds meer zorgklanten hoorden we dat de reguliere zorgpakketten niet aansloten bij de veranderingsprocessen die zorginstellingen moeten ondergaan; die constatering behoort vanaf nu tot het verleden'.
Volgens Beswerda is vooral de combinatie van Cliëntzorg en Customer Relationship Management (CRM) zien een meerwaarde voor de zorgmarkt. Beswerda: ‘Met behulp van CRM kan de (potentiële) klant ook werkelijk centraal gezet worden. Met behulp van natuurlijk de expertise op het gebied van CRM die we al in huis hebben. Met de aankoop van CB2 is het nu mogelijk om onze visie op CRM in de zorgmarkt ook werkelijk te integreren in de primaire processen van zorgorganisaties.‘
Bron: Customer Talk
|
