Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Door de snelle groei van de internetverkopen in Nederland en de internationale expansieplannen heeft retailer Hunkemöller haar webshop vernieuwd. Aandachtspunten waren betere connectie met de klant, personificering, differentiatie van collecties, meer flexibiliteit en optimalisatie van het fulfillment-proces. Strawberries en Magnus tekenden wederom voor het ontwerp en de realisatie van de webshop.
De nieuwe webshop, die na de Duitse site live is gegaan, onderscheidt zich volgens Hunkemöller door een overzichtelijke presentatie, intuïtieve navigatie en een internationale uitstraling. ‘Het draait er vooral om verleiding en plezierig winkelen. Bezoekers moeten meteen een goed gevoel krijgen en dat vasthouden. Door het ontwerp van de fulfilment kunnen we ook zorgen dat de klant na het sitebezoek ‘instant satisfaction' heeft: belevering in 24 uur', aldus Johan Munck, International Sales Director bij Hunkemöller. ‘We hebben nu een sterke basis voor webshops in andere landen; deze kunnen we nu met beperkte inspanningen uitrollen. Omdat er op de Duitse lingeriemarkt online meer concurrentie is dan in Nederland, lag de lat voor de nieuwe Duitse website hoog. Het resultaat overtrof onze verwachtingen: binnen één week was de webshop in omzet ook in dat land ons grootste filiaal.'
Om de Europese ambities te kunnen invullen en meer vrijheid te hebben voor de productpresentatie, is deze webshop als eerste in Nederland gebouwd met het nieuwe Microsoft Commerce 2007-platform. De webshop is zo opgezet dat de fysieke afhandeling van internetorders eenvoudig kan worden uitbesteed en integratie met systemen van outsourcing-partners kan plaatsvinden. Ook is gezorgd voor optimale ondersteuning van de verwerking van de orderstromen, onder andere door koppeling van de webshop en het backoffice-systeem. Internetbureau Strawberries uit Amsterdam verzorgde het ontwerp en consultants van Magnus Management Consultants hielpen bij de realisatie.
Bron: Customer Talk
|
