Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Tijdens de Europese conferentie van Spss in Athene was er voor ITcommercie weer de mogelijkheid om te spreken met de enthousiaste CEO Jack Noonan: "Dit soort evenementen zijn altijd goed. We hebben een hele loyale klantengroep, zoals ik bij geen ander bedrijf heb gezien. Deze mensen houden echt van onze technologie." Noonan spreekt over zijn klanten, de markt en de toekomst.
Waarom ligt er zo'n nadruk op marketing tijdens dit evenement?
Marketing gaat over mensen. Spss begon eind zestiger jaren met onderzoek over stemvoorkeur, toen ging het al over mensendata en dat is nog steeds zo. Marketing gaat over de zorg voor de klant. Niet alleen communiceren is daarbij belangrijk, maar juist interacteren. Om een betere relatie met je klant te hebben, is mensendata heel waardevol.
Op welke ontwikkeling van het afgelopen jaar ben je het meest trots?
Ik ben nooit trots genoeg (lacht). Ik ben zeker trots op een aantal interne gebeurtenissen waar ik helaas niets over kan zeggen, maar we hebben het financieel natuurlijk goed gedaan. Dat is erg goed voor de werknemers en de aandeelhouders. Daarnaast zie je in de markt dat onze oplossing steeds meer returns of investments (ROI) opbrengt. Ik vind het mooi om onze klanten op de reis van predictive analytics mee te nemen en die ROI maakt het natuurlijk ook makkelijker om ons product aan die klanten te verkopen.
Hoe ziet de toekomst van Spss eruit?
We zien veel uitdagingen in de toekomst, maar die hebben weinig te doen met technologie en de omgeving. Alles gaat om integratie. Door het integreren van verschillende oplossingen, zoals predictive analytics, CRM en BI, kun je meer waarde halen uit je gegevens. Niet alleen het rapporteren is belangrijk, maar juist deze gegevens analyseren en meenemen in beslissingen. Technologie stelt ons in staat om dat te doen, maar de waarde zit in het verbeteren van de kennis die bedrijven hebben en in het automatiseren van deze processen en beslissingen. Dat is zeker voor belang bij bedrijven waar werknemers snel komen en gaan.
Hoe is de relatie van predictive analytics met business intelligence?
Ze passen wat ons betreft goed bij elkaar. Business Intelligence (BI) gaat over het verzamelen, opschonen en rapporteren van data en gaat dus altijd over het verleden. Wij doen predictive analytics, dat gaat dus over de toekomst. De informatie die voort komt uit BI kan gebruikt worden in onze oplossingen. Bedrijven als Oracle en SAP leveren weer de data aan voor BI. Je kunt niet meer alleen bezig zijn met Key Performance Indicators (KPI's), maar je moet ook kijken naar KPP's, Key Performance Predictors.
Jullie hebben een ontwikkelcentrum weggehaald uit Nederland, hoe zit dat?
Onze ontwikkelcentra hebben we in Europa teruggebracht van drie naar één en we hebben er daarnaast één geopend in Azië. Met onze twee centra in de Verenigde Staten zijn we nu vertegenwoordigd in elke belangrijke tijdszone.
Vorig interview sprak je over de nieuwkomer Microsoft en dat je daar erg blij mee was. Ben je dat nog steeds?
Ik ben niet ongelukkig met Microsofts intrede in de markt, inmiddels twee jaar geleden. Zij hebben algoritmes in hun database, maar die zijn niet gebruiksvriendelijk. Maar onze datamining oplossing ondersteunt hun algoritmes. Het heeft de markt niet voor ons veranderd, maar sommige klanten van Microsoft kloppen wel bij ons aan als ze hun algoritmes bruikbaar willen maken.
Zijn jullie ook bezig met de web 2.0 ontwikkelingen?
Ja, we doen zeker iets met web 2.0 en sociale netwerken. We hebben een programma voor sociale netwerken. Het is vooruitstrevende technologie, waarbij de focus specifiek ligt op het verbeteren van de automatisering van het analyseren van sociale netwerken. We kunnen bijvoorbeeld blog data importeren, waarna er verschillende analyses op worden losgelaten. Uit de informatie van de blog kunnen we onder andere netwerken opmaken en bepalen wie met de beste ideeën naar voren komt en welke plaats diegene inneemt in het netwerk.
Bron: Customer Talk
|
