Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Steeds meer Europese bedrijven brengen hun marketingcampagnes onder binnen één afdeling. Dit blijkt uit onderzoek van softwareleverancier Unica. Voorheen waren de diverse activiteiten versnipperd over meerdere afdeling. Het samenvoegen van de online en offline activiteiten is al bij vijftig procent van de Europese bedrijven het geval. In 2007 was dit nog veertig procent en naar verwachting zal het percentage in 2008 groeien naar 69 procent.
Ook blijkt uit het onderzoek dat de sales-, CRM- en IT-afdelingen zich steeds minder bezighouden met de inzet van internet als klantkanaal. Deze valt vaker onder de verantwoordelijkheid van de marketingafdeling, zodat interactieve marketing is te integreren met traditionele marketingactiviteiten, zoals direct mailing. Het onderzoek werd uitgevoerd tijdens de European Marketing Innovation Summit 2008. De MIS vond vorige maand plaats in Barcelona.
Bron: Customer Talk
