Twee brancheorganisaties op het gebied van callcenters gaan samen verder. De Wgcc, voor facilitaire contactcenters, en VCN, voor inhouse contactcenters, worden samengevoegd. De samenwerkende partijen gaan verder als Klantenservice Federatie.
De nieuwe Klantenservice Federatie wil de belangen behartigen van alle organisaties en ondernemers die werkzaam in klantcontact en klantenservice en tevens een spreekbuis zijn. Een aantal leden van de vorige organisaties zitten in het bestuur van de Federatie, namelijk Robbert van Vliet en Ineke van den Bor van VCN en Jac Vermeer en Dian van Leeuwen van Wgcc. De voorzitter zal van buiten worden aangetrokken.
Bron: Customer Talk
|
