Softwareleveranciers Trinicom en Measuremail gaan respectievelijk hun klantcontactoplossing en online marketingoplossing koppelen. De samenwerking moet het mogelijk maken dat klanten van Trinicom hun klantcontacten binnen Measuremail kunnen gebruiken om klanttevredenheidsonderzoeken op te zetten en uit te voeren.
Trinicom T5 KTO is de eerste oplossing die voortkomt uit de samenwerking en door middel hiervan kunnen gebruikers klantcontacten in Measuremail selecteren en inzetten voor het onderzoek. De resultaten kunnen vervolgens in beide oplossingen gezien worden. De koppeling is volgens beide bedrijven handig om een volledig beeld van alle in- en uitgaande contacten met klanten te krijgen, zodat de communicatie beter kan worden onderhouden.
"Wij kregen van klanten de vraag hoe ze de binnen Trinicom bekende klantcontacten eenvoudig konden gebruiken voor het opzetten van een klanttevredenheidsonderzoek", vertelt Wilco Rietberg, CEO van Trinicom, "Dit was echter binnen Trinicom niet mogelijk, daarom hebben wij samen met Measuremail de Trinicom T5 Connector ontwikkeld."
Bron: Customer Talk
|
