Dienstverleners Contactcare en Vivendo zijn een samenwerking aangegaan. Door het partnerschap dat de twee bedrijven zijn aangegaan moet Contactcare betere invulling kunnen geven aan de focus op webshop fulfilment en klantenservices. Ook Vivendo hoopt zijn klanten beter te kunnen bedienen.
Vivendo en Contactcare willen bedrijfsprocessen van hun klanten efficiënter maken en effectiever integreren. Door de samenwerking moet deze webshop fulfilment gerealiseerd kunnen worden. Ook moet het partnerschap webshop management beter mogelijk maken. Hierbij ligt de focus op orderverwerking, front- en backoffice services, en klantcontact. De samenwerking moet een koppeling mogelijk maken tussen de klantenservice oplossingen van Contactcare en de door Vivendo ontwikkelde webshop platforms op basis van het Magento platform.
Bron: Customer Talk
|
