Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Steeds meer Amerikanen kopen iets met hun mobiele telefoon via een mobiele webshop. Dat blijkt uit een onderzoek van onderzoeksbureau Compete. Toch zijn er nog veel irritaties over websites die niet werken en gebruiken de meeste respondenten de mobiel voor onderzoek, als het gaat om winkelgerelateerde handelingen.
De groei in mobiele kopers is volgens Emarketer een teken dat mobiele e-commerce uiteindelijk voet aan grond gaat zetten in 2010. Toch gebruiken de respondenten van het onderzoek dat Compete uitvoerde de mobiel nog voornamelijk om zich te informeren; bijna zeventig procent bekeek afleverinformatie en een gelijk aantal bekeek wat de openingstijden waren van de offline winkels. Toch kocht een derde mobiel producten die ze offline gezien hadden. Volgens Jeffrey Grau, senior analist bij Emarketer, schuilt hier overigens wel een gevaar in: "De beste verdediging van een retailer om klantloyaliteit te behouden is het ontwikkelen van een mobiele website die het voor offline shoppers mogelijk maakt om klantreviews en andere productinformatie te vinden. Door mobiele toegang tot de informatie mogelijk te maken helpen ze klanten om een comfortabele keuze te maken." Overigens verschilt het per gebruiker hoeveel ze shoppen online. Android gebruikers kopen het meest, gevolgd door iPhone eigenaren. Daarbij gaven smartphonegebruikers sowieso meer uit via de mobiel.
Bron: Emarketer
|
