Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Wooncoöperatie Woonfriesland is op zoek naar meer online interactie met haar huurders en woningzoekenden. Daarom wordt er een nieuwe internetportal ontwikkeld, waarbij de wensen en behoeften van de klanten centraal komen te staan. De website wordt onderbouwd met de software van Zig Websoftware en het content management systeem (CMS) Smartsite van Seneca.
Woonfriesland wil meer en beter informatie bieden aan huurders en woningzoekenden. De laatste groep moeten op de nieuwe website snel en makkelijk toegang krijgen tot het woningaanbod dat aansluit bij de individuele wensen en behoeften. Ook de online communicatie moet individueel toegesneden informatie laten zien en 24/7 beschikbaar zijn. De woningzoekersportal is ontwikkeld door Zig Websoftware.
Ook huurders moeten bediend kunnen worden op de nieuwe site. De huurdersportal moet het mogelijk maken dat deze klanten online afspraken over onderhoud en service kunnen maken, overlast kunnen melden en klachten kunnen doorgeven. In de toekomst moet het mogelijk zijn dat huurders worden betrokken bij beleidstukken door bijvoorbeeld polls en enquêtes uit te schrijven. Daarbij moet wijkinformatie uitgewisseld kunnen worden en sociale media marketing ingezet kunnen worden.
Om de juiste leverancier te vinden bij het project is er veel aandacht besteed aan de leverancierselectie. Er is een programma van eisen opgesteld, waarna er referentiebezoeken aan collega coöperaties zijn afgelegd. Er bleef hierna een shortlist over die is uitgenodigd om de kennis en kunde om aan de business case te kunnen voldoen mocht laten zien. Uiteindelijk werd het onderliggende content management systeem (CMS) Smartsite van softwareleverancier Seneca gekozen.
Bron: Customer Talk
|
