Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
De Engelse leverancier van marketingsoftware Alterian gaat web behaviour analytics toevoegen aan haar geïntegreerde marketingoplossing. Dit bleek uit de presentaties en interviews tijdens het eerste Europese Alterian Engaging Times event dat onlangs in Londen werd gehouden. Wat is nieuw en hoe ziet de toekomst van marketingtechnologie eruit? ITcommercie had een interview met David Eldrigde, CEO bij Alterian.
De markt voor marketingsoftware is dynamisch. Er zijn veel verschillende specifieke en een aantal geïntegreerde marketing suites beschikbaar. Alterian is er daar één van. De leverancier van marketingsoftware toonde met de overnames van de web content management leverancier Mediasurface en social media softwareleverancier Techrigy al aan dat Alterian haar platform wilde verbreden. Begin februari organiseerde Alterian voor het eerst in Europa het Alterian Engaging Times evenement. Ruim vierhonderd partners, relaties en klanten kwamen in Londen bijeen om te praten over de toekomst van marketing. Naast visies van klanten als Virgin Galactic en STA Travel, en van marketing goeroe Stan Rapp, liet ook Alterian zien waar het mee bezig is.
De belangrijkste aankondiging van Alterian was de bèta release van Webjourney, een nieuwe module voor web analytics. David Eldridge, CEO Alterian: "We hebben niet zomaar een standaard web analytics module toegevoegd. Veel web analytics oplossingen die in de markt te koop zijn, zijn ontwikkeld vanuit de pagina gedachte. De oplossing die wij toevoegen gaat niet van de pagina uit, maar vanuit gedrag van de klant. Door informatie uit ons marktetingplatform te integreren kunnen we voor marketeers veel interessantere informatie bieden dan andere web analytics oplossingen. Zo kunnen we gedragsdata koppelen aan bekende profielen. Naast dat gebruikers business rules kunnen toepassen kunnen ook eigen modellen ontwikkeld worden en deze worden toegepast op de marketingapplicatie."
"Het gebruik van geïntegreerde marketingsoftware en bijvoorbeeld het inzetten van sociale media vraagt wel om een organisatie die zo ingericht is dat ze daar mee om kunnen gaan! Op de vraag hoe ver volgens Alterian bedrijven zijn, antwoord Eldridge: "De volwassenheid van organisaties is inderdaad erg belangrijk en de verschillen in de praktijk zijn nog groot. Er zijn nog veel bedrijven bang voor social media. Een groot deel van de organisaties die zich richten op de consumentenmarkt zijn er echter wel klaar voor. De bedrijven die daar boven uitsteken hebben een progressieve CEO en marketingafdeling. Vooral bij organisaties die grote aantallen klanten hebben of complexe relaties zijn geschikt voor ondersteuning via marketingsoftware."
De vraag naar marketingoplossingen neemt toe. Hoe ziet het concurrentie speelveld er voor Alterian uit? Eldridge: "Er zijn zeer veel concurrenten. Soms met een heel specifieke oplossing voor een bepaald marketinggebied zoals e-mailmarketing en sommige hebben wat bredere oplossingen. Wij hebben echter twee grote voordelen. Wij nemen het individu als startpunt en dat levert betere resultaten op wanneer je bijvoorbeeld bij een e-mailoplossing het mailtje als uitgangspunt neemt of bij een web analytics oplossing de webpagina. Ten tweede werken wij met een partnerstructuur. Het invoeren van marketingoplossingen is niet eenvoudig, het vraagt vaak om veranderingen van business processen. Doordat wij met partners werken kunnen wij die specifieke kennis opbouwen."
Alterian heeft de afgelopen periode overnames gedaan en vernieuwingen doorgevoerd. Wat brengt de toekomst? "Webjourney zal in het eerste kwartaal van dit jaar beschikbaar komen voor klanten. Daarnaast zal komende zomer een nieuwe versie van de campagnemanagement oplossing verschijnen. De interface wordt volledig vernieuwd met een Silverlight schil. In de toekomst zullen we ons verder richten op het optimaliseren van online engagement. De verwachting is dat marketingafdelingen zich in toenemende mate hierop gaan focussen," aldus Eldridge.
Bron: Customer Talk
|
