De Amerikaanse leverancier van business process management (BPM) software heeft het eveneens Amerikaanse Chordiant Software, leverancier van CRM-software overgenomen. Pegasystems bestaalt ruim 161 miljoen dollar in contanten voor de aandelen Chordiant. Het bod moet nog goedgekeurd worden door de aandeelhouders.
Chordiant, met een jaaromzet van ongeveer 76 miljoen dollar, levert CRM, marketing en customer experience management (CEM) oplossingen. In Nederland zijn onder andere ING en de Lage Landen klant van Chordiant. Pegasystems, richtte zich recent al meer op de CRM-markt en heeft customer experience transformation ook als speerpunt. In dat opzicht een passende combinatie. Beide partijen zien hun producten, klantenbestand en partnernetwerk aanvullend. De predictive decision management oplossingen van Chordiant zullen toegevoegd gaan worden aan de procesgebaseerde oplossingen van Pegasystems.
"Deze combinatie kan een breder portfolio bieden om invulling te kunnen geven aan de toekomstige wensen en eisen van klanten op het gebied van CRM," aldus Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. "We zijn zeer enthousiast over het toevoegen van de technologie en kennis van Chordiant en zo onze eerder aangekondigde investeringen in BPM en CRM vorm te geven."
Steven Springsteel, bestuursvoorzitter, President end CEO of Chordiant Software over de overname. "Wij verwachten dat onze klanten dit nieuws zullen verwelkomen en uit zullen kijken naar de innovaties waar Pegasystems bekend om staat. We kunnen met Pegasystems verder werken aan het optimaliseren van customer experience."
Bron: Customer Talk
|
