SRT International BV, een verkoopmaatschappij van agenda’s en kalenders, heeft haar dealerplatform uitgebreid met een digitaal orderverwerkingssyteem voor de voorverkoop van seizoensartikelen. Door de livegang van deze nieuwe functionaliteit deze week, behoren de papieren orderformulieren tot de verleden tijd. Het platform van SRT draait op de web content management (WCM) oplossing Rightclick5. Internetbedrijf Webarchitects heeft voor de realisatie van de uitbreiding gezorgd.
Ruim tweeduizend klanten van SRT in Nederland en België kunnen via het dealerplatform online informatie vinden over producten, in- en adviesverkoopprijzen, voorraden en hun (na)bestellingen plaatsen. Aangezien SRT een voorverkoop van seizoensartikelen kent, kreeg zij de behoefte om ook het voorverkoopproces te digitaliseren en te integreren in het dealerplatform. Het geïntegreerde orderverwerkingssysteem is alleen toegankelijk voor de vertegenwoordigers van SRT, zodat zij tijdens een bezoek aan de klant om de collectie te tonen, rechtstreeks de bestelling in Rightclick kunnen invoeren.
Voorheen vulden de vertegenwoordigers fysieke orderformulieren in die vervolgens door een andere medewerker in het ERP-systeem van Unit4 werd verwerkt. Dit nam veel tijd in beslag en het risico op typfouten was groot. Doordat Webarchitects dit proces nu geautomatiseerd en geïntegreerd heeft in het Rightclick dealerplatform, ontvangen klanten direct een orderbevestiging, is de kans op fouten nihil en zijn de orders meteen verwerkt in het ERP-systeem van SRT.
Bron: Customer Talk
|
