SNS Regio Bank, onderdeel van Nederland SNS Reaal, zet Sales Cloud 2 van Salesforce.com in om de dienstverlening aan zijn ongeveer zeshonderd zelfstandige intermediairs verder te optimaliseren. De nieuwe oplossing moet de bank in staat stellen om informatie beter en eenvoudiger vast te leggen, wat tot minder administratieve moet druk leiden en real-time beschikbaarheid van gegevens.
Voorheen werkte SNS Regio Bank met verschillende rapportagestructuren. Hierdoor was er geen centraal overzicht van de bedrijfsactiviteiten per intermediair.
"Salesforce CRM heeft de dienstverlening aan onze intermediairs verbeterd. Dit vertaalt zich weer door in een versterking van de samenwerking met onze intermediairs", aldus Ronald Beute, marktmanager SNS Regio Bank. "Door het gebruik van cloud computing hoeven we ons geen zorgen meer te maken over het beheer van software en hardware. Wij hebben nu meer tijd en mogelijkheden om te investeren in de relatie met onze intermediairs, wat uiteindelijk onze business ten goede komt."
Bron: Customer Talk
|
