Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Speelgoedgigant Lego presenteerde gisteren in Kopenhagen tijdens het Digital Trendspot evenement van Sitecore hoe het recent een lang en gedetailleerd web content management (WCM)-selectietraject heeft doorlopen. Lego gaat al haar online platformen consolideren naar één WCM-platform om zo haar achttien miljoen unieke bezoekers beter te kunnen bedienen. ITcommercie was erbij en doet verslag.
Het Deense Lego telt 8.000 medewerkers, had vorig jaar ruim 1,6 miljard euro omzet en ruim 400 miljoen euro winst. De onderneming is rond het jaar 2000 intensief met online initiatieven begonnen en wilde alles zelf doen en bouwen. Een eigen ontwikkelteam bouwde alle platformen en websites op maat. Nog niet zo lang geleden kwam het bedrijf tot de conclusie dat het gewoonweg niet mogelijk was om voorop te blijven lopen en alles zelf te willen doen. Lego besloot om een ‘first follower' bedrijf te worden. Dus andere partijen die daar beter in zijn de innovatie laten bedenken en zodra iets goed werkt of zich bewezen heeft hier in mee te gaan.
Michael Toftdahl, manager digital development bij Lego: "Voor de selectie van een nieuw platform hadden we beperkt de tijd. Er staan ruim vijftig sites klaar om uitgerold te worden in voor ons emerging markets. Japan, China en Zuid-Amerika zijn landen met een enorm potentieel voor ons. Daarnaast hebben we Lego Universe, een online role playing game, ontwikkeld. We hebben een online shop die een zevende van onze omzet realiseert en er zijn nog veel meer online initiatieven die samen zo'n achttien miljoen unieke bezoekers per maand trekken."
Toftdahl: "Bij de start van het project hebben we een aantal online platform doelstellingen geformuleerd:
Voor de selectie hadden we een aantal uitdagingen. Zo hadden we een harde deadline gesteld voor de selectie. Verder waren er binnen de ondernemingen veel verschillende stakeholders met allemaal hun verschillende wensen en eisen. De nieuwe oplossingen moest geïntegreerd kunnen worden in de bestaande technische infrastructuren en we hadden te maken met gebrek aan kennis binnen de organisatie."
"Gezien het enorme aantal oplossingen en aanbieders in de markt zijn we samen met TEC, een Candees adviesbureau, het selectietraject ingegaan en hebben we honderd vragen inclusief prioriteiten opgesteld. Uiteindelijk rolde daar zo'n vijf leveranciers uit waar we verder mee konden. Deze bedrijven lieten we een demo presenteren gebaseerd op een Lego case.
De belangrijkste selectiecriteria voor ons waren:
IBM, Sitecore en Tridion waren onder andere partijen die met deze rondes meededen. IBM had echter een ECM-oplossing aangeboden die vijf keer zoveel zou gaan kosten als enkele andere oplossingen. Uiteindelijk kozen we, vooral vanuit de business bekeken, voor Sitecore die een zeer indrukwekkende demo had gegeven. Sitecore zal nog wel een proof of concept moeten opleveren alvorens we alles gaan migreren naar hun platform. Het marketingdeel van Sitecore gaan we niet gebruiken. We hebben al talloze marketingoplossingen binnen de organisatie."
ITcommercie vroeg of er ook co-creatie initiatieven op het nieuwe platform plaats zullen vinden. Toftdahl: "Op termijn denk ik zeker. We zijn momenteel in Japan met een co-creatie project bezig. Wanneer meer dan duizend gebruikers iets goedkeuren dan maken we het ook. We focussen ons echter eerst op de emerging markets en op Lego Universe. Daar hebben we zeer veel geld in geïnvesteerd ."
klik hier voor alle Twitter reacties over het Digital Trendspot event.
Bron: Customer Talk
|
