Bakker Hillegom, leverancier van tuinartikelen, Spirotech, specialist op het gebied van vloeistofconditionering en Kasbank hebben recent online adviestool CRM-Assessor.com van adviesbureau De CRM Praktijk ingezet binnen hun lopende CRM-projecten. Voor het inventariseren van hun eisen en wensen en het matchen hiervan met CRM-oplossingen die in de markt actief zijn, bood de tool deze organisaties inzicht in het definitie- en selectietraject.
"Goed voorbereid aan een Customer Relationship Management (CRM)-project en een CRM-selectie beginnen, voorkomt een boel ellende en bespaart veel kosten", aldus Eric Wijman, partner bij De CRM Praktijk. "Deze organisaties hebben goed nagedacht over hun CRM-strategie om vervolgens de klantgerichte processen en de eisen en wensen ten aanzien van het gewenste informatiesysteem goed in kaart te brengen. CRM-Assessor.com helpt dit inzicht vanuit verschillende rollen binnen een organisatie te verkrijgen. Vervolgens kan per rol en tot in detail een match gemaakt worden met de vele CRM-oplossingen die in de tool gespecificeerd zijn," aldus Wijman.
"Zowel Bakker Hillegom, Spirotech als Kas Bank hebben hierdoor een goed onderbouwde keuze kunnen maken voor de vervolgstappen in hun CRM-project." Jan Adriaens, CRM-manager bij Kas Bank NV: "CRM-Assessor.com was voor ons een prima hulpmiddel voor het definiëren van eisen en wensen en het creëren van draagvlak voor de keuze van de nieuwe CRM-software"
Bron: Customer Talk
|
