Advies- en ingenieursbureau DHV uit Amersfoort wil haar relatiebeheer versterken en sneller inizicht krijgen in marktopportunities. Voor de realisatie hiervan heeft de onderneming CTB CRM als nieuwe CRM-oplossing gekozen.
CTB CRM levert DHV een relatiebeheersysteem, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM. CTB CRM vult de basis aan met eigen add-ons. Hiermee verkrijgt de klant inzicht in marketing- en verkoopresultaten met behulp van dashboards en workflows. Het is een aanvulling op en biedt ondersteuning aan belangrijke processen als verkoop en projectbeheer.
In eerste instantie is de scope gericht op Nederland, met de intentie dit verder uit te rollen in Europa en Azië.
"Het Microsoft CRM platform leent zich er uitstekend voor om ons relatiebeheer te ontsluiten via de Office Suite. Hierdoor is Customer Relationship Management (CRM) gebruiksvriendelijk en toegankelijk voor al onze medewerkers," aldus Sytze Koopmans, CIO bij DHV. "Verder is de ruimschoots aanwezige marktkennis van CTB voor ons een belangrijke beslissingsfactor geweest."
Bron: Customer Talk
|
