Het Verbond van Verzekeraars wil haar leden, de verzekeraars, goed kunnen vertegenwoordigen en het imago van het de verzekeringsbedrijfstak bevorderen. Om dat te realiseren heeft het Verbond ervoor gekozen om een nieuwe portal te ontwikkelen waar informatie beschikbaar is en die als werkomgeving gebruikt kan worden. Internetbureau Tam Tam verzorgt de ontwikkeling van de website en dienstverlener CRM Partners doet de implementatie van het CRM-systeem Microsoft Dynamics CRM.
De oplossing die Tam Tam en CRM Partners hebben ontwikkeld moet één omgeving zijn waar het Verbond informatie verstrekt en samenwerkt met de verschillende doelgroepen, zoals leden, medewerkers en stakeholders. Het platform is in tweeën gedeeld: het eerst gedeelte is open voor alle doelgroepen. Het tweede, gesloten gedeelte is voor verschillende stakeholders, leden en medewerkers.
De registratie van deze groepen wordt geregeld via de Customer Relationship Management (CRM) oplossing van Microsoft. Op die manier moet het Verbond van Verzekeraars de groepen gericht kunnen benaderen met specifieke kennis en informatie rondom bijvoorbeeld themabijeenkomsten en evenementen. Er moet een integrale oplossing gerealiseerd zijn die een gebruiksvriendelijke, eenduidige interface voor alle doelgroepen.
Bron: Customer Talk
|
