Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Aan discussie en interactie geen gebrek bij de affiliate marketing expertday van affiliate netwerk Zanox. Adverteerders, publishers, affiliate netwerken en mediabureaus, de vier partijen binnen affiliate marketing, kwamen alle vier aan het woord op de klantendag. De boodschap van de dag: “Wees geen cowboy.”
Over één ding waren alle aanwezigen van de affiliate marketing dag van affiliate netwerk Zanox het eens: de markt is nog onvolwassen. Er zitten cowboys in de markt die het voor de rest een stuk moeilijker maken om anderen te vertrouwen. De eerste gastspreker, Christiaan Solcer van affiliate Midsol Media, sneed het onderwerp gelijk aan. Hij sprak over concurrentie in de markt, wat uiteraard een gevoelige kwestie is. Hoe je je tegen concurrentie kunt beschermen? "Als je toppublisher bent houdt iedereen je in de gaten. Je kunt het beste steeds minder zeggen tegen mensen die concepten van je kunnen overnemen. Probeer onder de radar te blijven", aldus Solcer.
Er zal altijd concurrentie blijven, waarbij sommige spelers een kopie proberen te maken van jouw idee. "Ze kunnen nog zo professioneel kopiëren, waarbij ze hun concept net iets laten afwijken van de jouwe, maar het is niet hun core business. Ze hebben niet jouw relaties." Vooral de samenwerking met bureaus en adverteerders is volgens Solcer een gevoelig punt. "Ze helpen affiliates en adverteerders met hun uitingen, terwijl ze soms zelf ook een affiliate worden. Dit heeft een slechte invloed op de markt. Het is not done! Daarom is er transparantie en regelgeving nodig." Een aantal spelers hebben geen code of conduct, waardoor ze alles kunnen zien. Sommige nemen de kennis over en gaan er zelf mee aan de slag. "Er is geen transparantie, hoewel er wel aan wordt gewerkt." Er moet volgens Solcer een balans komen tussen de sales en de kwaliteit.
Wat kun je er als affiliate aan doen? Ten eerste; je mond dichthouden. Zorg voor een low profile. Daarbij vraagt Solcer om transparantie. Kijk goed naar met wie je zaken doet. Wees geen cowboy. Ook moeten niet alleen netwerken werken aan de kwaliteit, maar ook de affiliates. "Samen staan we sterk naar netwerken en bureaus toe. Onderschat de macht van affiliates niet. Wat wij nodig hebben is een branchevereniging. "
Ook Frank Goebbels, strategiemanager bij reclamebureau Omnicon Media, ziet spanningsvelden tussen affiliates en bureaus: "Er is vaak onbegrip over hoe we elkaar kunnen helpen." Bij Omnicon Media kijken ze volgens Goebbels verder dan alleen online en zetten ze data om voor het voorspellen van klantgedrag, zodat ze betere campagnes kunnen maken. Als voorbeeld vertelt Goebbels over een autoruitreperateur die alle vormen van data analyseert. Wat gebeurt op televisie en/of radio? "We zagen bijvoorbeeld dat ze op zondag niets verkochten, maar op maandag piekten de sales. Vooral offline uitingen hadden daar invloed op."
Vooral de communicatie tussen de bureaus en affiliate partijen laat te wensen over, aldus Goebbels. Het gaat om vertrouwen. Door samen te werken kunnen ze veel betekenen voor adverteerders, want omzet kun je volgens Goebbels niet hangen aan één kanaal. Affiliate marketing is maar één stukje van het hele plaatje. "Televisie heeft eigenlijk altijd positieve invloed op affiliate marketing", vertelt Goebbels naar aanleiding van een vraag uit de zaal. Hoe de balans moet zijn tussen de verschillende kanalen kan hij niet zeggen: "Er is geen exacte methode voor."
Tijdens het panelgesprek kwam de interactie goed op gang door een aantal stellingen waar de meningen over verdeeld waren, zoals over de vraag wie eindverantwoordelijk is voor een affiliate campagne. Uit een uitspraak van een rechtszaak bleek dat de adverteerder verantwoordelijk moet zijn. Volgens Jeroen Egging, internetmarketingmanager bij Ohra, kan de adverteerder alleen eindverantwoordelijk zijn als er maximale controle op de boodschap is. "Maar dat is er niet! Dus daarom zou een netwerk medeverantwoordelijk moeten zijn." Roger Kenbeek, countrymanager bij Zanox, reageerde daarop met te zeggen dat netwerken campagnes niet zomaar mogen veranderen: "De vraag is: zijn die campagnes wel conversiegericht genoeg? Door de code of conduct moet er meer duidelijk komen."
Door alle partijen samen te brengen worden de pijnpunten binnen de affiliate markt zichtbaar, maar de neuzen staan wel dezelfde kant op. De markt is toe aan een professionaliseringslag, waarbij verschillende bedrijven samen moeten gaan werken en cowboys buiten de deur gehouden moeten worden. Alleen vertrouwen lijkt dat te kunnen verwezenlijken.
Bron: Customer Talk
|
