Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
De Nederlandse markt van affiliate marketing zit in een groei naar volwassenheid. De verschillende spelers in de markt proberen die te professionaliseren door initiatieven als samenwerkingsverbanden en het organiseren van evenementen. Zanox, affiliate netwerk, liet ook kritische partijen aan het woord tijdens hun expertday. Roger Kenbeek, countrymanager Benelux bij Zanox, vertelt hoe zijn bedrijf de markt wil stimuleren om volwassen te worden.
"We zitten nu in de fase van de groei naar volwassenheid", vertelt Roger Kenbeek, countrymanager Benelux bij Zanox, in de evenementenzaal bovenin de Heineken Experience waar de klantendag van het affiliate netwerk werd gehouden.
"Als we kijken naar Europa zien we dat Duitsland en Engeland voorop lopen in affiliate marketing, maar sowieso op het gebied van online marketing. Je ziet dat internetbudgetten daar hoger liggen dan voor televisie. Om ook te professionaliseren als die landen kost tijd. We zitten in een transitiefase waarbij steeds meer nadruk moet komen te liggen op kwaliteit en transparantie. Op dit moment gaat het nog te veel over performance. Eerst was de sale het belangrijkst, nu gaan we kijken hoe we die banner zo goed mogelijk tot zijn recht kunnen laten komen. We moeten op zoek naar kwalitatief goede bezoekers, dat is een hele uitdaging."
Wat doen jullie om die volwassenheid te bevorderen?
"Als eerste en enige affiliate netwerk in Nederland hebben we een code of conduct opgesteld met gedragsregels. Thuiswinkel.org en IAB zijn zo'n soort gelijke code aan het ontwikkelen. We voelen ons als netwerk verantwoordelijk om de kwaliteit van affiliate marketing te verhogen, hoewel we niet eindverantwoordelijk zijn. We treden daarom op als consultant, waarbij onze insteek is dat dat advies gratis wordt verstrekt om onze klanten te helpen goede business te genereren. We kijken naar een combinatie van de juiste adverteerder en de juiste publisher. Het heeft weinig nut om een reisadvertentie op een technische site te publiceren. Hoewel dat wel gebeurt."
Hoe draagt dit evenement daaraan bij?
"Op het evenement willen we de verschillende groepen aan elkaar introduceren. Het is een meet and greet tussen vier groepen: adverteerders, publishers, netwerken en marketingbureaus. Van al deze groepen hebben we ook een spreker. Ze moeten elkaar ontmoeten, leuk contact hebben en kennis uitwisselen, zodat ze meer begrip voor elkaar krijgen en onderling kunnen afstemmen."
Ben je niet bang dat ze dan direct zaken gaan doen?
"Affiliate marketing is gebaseerd op vertrouwen. Natuurlijk kan het voorkomen dat publishers en adverteerders onderling afspraken maken, maar het netwerk blijft de verbindende factor. Als het dan toch gebeurt, dan wordt het vertrouwen geschonden. Het levert misschien op de korte termijn winst op, maar het is niet duurzaam. Affiliate campagnes worden op- en uitgebouwd, waarbij er steeds meer publishers worden ingezet en meer campagnes worden gedraaid. Door de groei van het netwerk kunnen beide partijen hun totale omzet vergroten. Dat is heel anders dan bij een mediacampagne waar een start en een eind aan zit, waarbij je pas achteraf het bereik meet. Het businessmodel lijkt misschien simpel, maar bij de uitwerking komt veel meer kijken. Het is onze opdracht om de juiste condities te scheppen, te bemiddelen tussen de partijen, transacties bevestigen en de kwaliteit van de traffic waarborgen."
Waarom zitten jullie niet in de taskforce affiliate marketing van IAB?
"Zanox is lid van het IAB en neemt ook deel aan de discussies binnen het taskforce als één van de leden en oprichters van een andere belangenvereniging, namelijk het PAN, waar ook M4N, Daisycon en Tradedoubler onderdeel van zijn. PAN is een gesprekspartner van Thuiswinkel.org en IAB. We sturen altijd twee afgevaardigden van onze belangenvereniging naar de taskforce van IAB."
De onvolwassenheid van de markt zit hem ook in partijen, zelfs de grote namen, die er vandoor gaan met ideeën van hun klanten. Hoe staan jullie daar tegenover?
"Om belangenverstrengeling tegen te gaan hebben wij een interne code of conduct ontwikkeld, waarin staat dat onze medewerkers geen affiliate activiteiten mogen ontplooien. Ik vind het niet zuiver om de informatie die je vergaart ten nadele van je klanten gebruikt. Zanox maakt hier een duidelijke keuze. Ik vind dat een goede ontwikkeling."
"We zijn nu onderling, met de netwerken, in gesprek om afspraken hierover te maken. We willen een code of conduct ontwikkelen voor de gehele branche. Daar moet duidelijk in staan aan welke kwalitatieve normen iedereen zich moet houden. We kunnen, als we zo'n code hebben opgesteld, deze regels wel opleggen aan de leden van het PAN. Maar we zijn ook in gesprek met de Thuiswinkel.org en IAB om de markt op die manier te ontwikkelen naar transparante, kwalitatieve markt die goed presteert."
Jullie zijn onderdeel van een Europees bedrijf, gebruiken jullie de ervaringen en kennis van de andere netwerken voor jullie eigen ontwikkeling?
"We zijn onderdeel van Axel Springer/ Publigroupe. Zij hebben in augustus een meerderheidsbelang genomen in Digital Window, het grootste netwerk van Engeland. Zij hebben op hun beurt afgelopen maart Buyat overgenomen. Op die manier zijn we uitgegroeid tot het grootste netwerk in Europa, maar we zijn ook aanwezig in Azië en Zuid-Amerika."
"Doordat we onderdeel uitmaken van dit internationale netwerk kunnen we inderdaad gebruik maken van de synergie en de ervaring. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om gemakkelijker nieuwe adverteerders en publishers te vinden. Zo hebben we Esprit binnen kunnen halen in Nederland, tegelijkertijd introduceren we Nederlandse adverteerders in buitenlandse netwerken."
Bron: Customer Talk
|
