Van de online softwareselectietool CRM-Assessor.com is een nieuwe release gelanceerd . De online tool, ontwikkelt door dienstverlener De CRM Praktijk, is met veel functionaliteiten uitgebreid en kan vijftienhonderd processen, functies en gegevens inventariseren. Er zijn nu twee versies beschikbaar, een basic versie en een advanced versie. De nieuwe versies zijn per direct beschikbaar.
Met CRM-Assessor.com kunnen organisaties zelf, of met behulp van een consultant, voor de start van een CRM- (selectie)project zelf een inventarisatie maken van hun stategie, klantprocessen, workflows en benodigde gegevens. De inventarisatie kan door verschillende rollen in een organisatie, bijvoorbeeld een manager, marketeer, salesmanager of service medewerker worden uitgevoerd. Na afstemming ontstaat een eenduidig en helder beeld van de verwachtingen. Met de resultaten moet de organisatie beter voorbereid een CRM-traject in gaan. Daarmee kunnen, volgens de De CRM Praktijk, implementatiekosten worden bespaard en wordt voorkomen dat er aan het begin van een project verkeerde keuzes worden gemaakt.
De basic versie is uitgebreid met functies voor het vergelijken van de verschillende inventarisaties, het aantal items in de checklist. Verder wordt een langere gebruiksduur en een verruiming van het aantal uit te voeren inventarisaties geboden.
De advanced versie heeft de meeste uitbreidingen gekregen. Zo is met de tool nu ook de gewenste CRM-strategie, doelstellingen en beleid te formuleren aan de hand van stellingen. Daarnaast zijn er knock out criteria toegevoegd in het selectietraject. Zo kunnen gebruikers nog beter een short list van CRM-applicaties samenstellen en bijvoorbeeld op basis van een beschikbaar budget bepaalde oplossingen uitsluiten. De advanced licentie is geldig gedurende negen maanden en biedt een tiental mogelijke profielen van eisen en wensen.
Ook worden nieuwe CRM-applicaties toegevoegd aan CRM-Assessor die heel specifiek, bijvoorbeeld op branchefunctionaliteit gematched kunnen worden.
De investering voor een basic licentie bedraagt 695 euro. De investering voor een advanced licentie bedraagt 1.495 euro. De nieuwe releases van CRM-Assessor.com zijn per direct te gebruiken. De online tool is tevens beschikbaar in het Engels.
Bron: Customer Talk
|
