HSK, een landelijke organisatie in de psychische zorg, wil beter kunnen inspelen op marktontwikkelingen en effectievere relaties opbouwen met cliënten en opdrachtgevers. Daarom heeft de HSK het customer relationship management (CRM) systeem van Microsoft in gebruik genomen. De implementatie is gedaan door dienstverlener DBS.
De relaties met cliënten en opdrachtgevers staan bij de zorgorganisatie HSK centraal. Ze willen een partner zijn in psychische gezondheid en richten zich op klantenvermindering, werkhervatting en uitvalpreventie. Deze werkzaamheden wilde de organisatie ondersteunen met een CRM-oplossing, namelijk die van Microsoft Dynamics CRM. Dienstverlener DBS heeft de oplossing op basis van software as a service (saas) geïmplementeerd. De gebruikers binnen HSK zijn door DBS getraind en de dienstverlener heeft advies gegeven over de verdere uitrol en ingebruikname van CRM.
Bron: Customer Talk
|
